关于您拨打12345后想撤回投诉的问题，我国《信访工作条例》第三十五条对此有相关规定：“信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核。收到复核请求的机关、单位应当自收到复核请求之日起30日内提出复核意见。”虽然该条款主要针对复查复核程序，但从便民原则和尊重信访人意愿出发，若投诉事项尚未进入实质性处理阶段，您有权撤回。您下午刚提交，通常未进入深入处理环节，依据条例体现的权利保护精神，您可通过原渠道申请撤回，相关部门应予以配合。
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您下午拨打12345提交投诉后想撤回，最直接的办法是通过原渠道申请撤销。若通过电话投诉，可再次拨打12345热线，向客服说明撤回下午的投诉，并提供姓名、联系方式、投诉内容等信息以便核实处理。若通过12345官网或APP提交，可登录平台，在“我的投诉”中查找该条记录，若有“撤销投诉”选项则按提示操作；若无线上撤销选项，仍需拨打12345热线申请。
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您拨打12345后想撤回投诉，以下特殊情况可能影响处理：1、若投诉已进入处理阶段，撤销可能需额外步骤或无法撤销。当12345已将您的投诉转交承办部门，且部门已开始调查、核实甚至初步处理时，仅联系12345可能无法撤回，您可能需向承办部门提交撤销申请，甚至因涉及公共利益或第三方权益，申请可能不被批准。2、多次无故撤销可能被记录，影响未来投诉可信度。若此次撤回无合理理由，且以往也有类似无故投诉后撤回的情况，12345平台可能记录该行为，导致未来投诉的核实处理优先级受影响，甚至可能被视为恶意投诉影响受理。
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您拨打12345后想撤回投诉，需注意以下法律风险：1、缺乏撤销申请记录的风险。若撤回时未保留通话录音、操作截图、客服回复等记录，后续若因投诉未撤回产生问题，您可能无法证明曾提出撤销申请。例如，电话撤回未保留记录，相关部门仍处理投诉并导致被投诉方追责，您可能因无法证明已撤回而陷入被动。

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